TP官方App市场调研：八成用户肯定核心功能，但这两大短板拖后腿

这份市场调研，源于我们团队TP官方app的市场调研结果，在过去整整三个月时间里，进行的工作。针对超过两千名TP官方App的活跃用户，以及潜在用户，开展了问卷调研，还有访谈工作。核心发现清晰显示，App的核心功能，在用户群体中，获得了较高认可度。然而，在用户体验方面，以及生态联动方面，存在着明显短板之处。而这一状况，直接对用户留存率，以及市场扩张进程，产生了影响。

被用户最为肯定的部分系App所提供的核心交易以及查询功能的稳定性跟安全性，超过80%的受访者讲，于进行关键操作之际，App的响应速度以及数据准确性是值得信赖的，这构成了产品存续的基础，然而如今仅仅依靠“稳定”是不足以形成竞争优势的。

进行的调研揭示出了两个关键的核心方面的问题，其一，新用户所经历的引导流程显得过于冗长，大概有40%的下载了该应用程序的用户，会在他们完成注册这个行为之前就出现流失的情况；其二，这款App与品牌的其他生态构建，像是社区以及售后服务这样的方面，呈现出相互割裂的态势，其具备的功能宛如“信息孤岛”一般。而这样的状况致使这款App仅仅是被当作一种工具来对待TP官方App市场调研：八成用户肯定核心功能，但这两大短板拖后腿，而并非身处用户体验形成完整闭环的其中一部分。

本次调研进程里，最让人意想不到的发觉是“社交分享”功能展现出的低使用频率状况。我们依据平常认知，觉得用户普遍有强烈的分享需要，认为分享能给用户带来更多互动和乐趣。可是，实际数据清楚显示，超过70%的用户因担忧隐私泄露以及认为分享内容无趣，所以从未用过该功能。这一结果明白地告诉我们，预判用户心理时，或许与实际情形有偏差。

之前所讲的，即为我们在一定阶段内所做调研的总结。你有没有使用过TP的官方App呢？对于你来讲，它在你心中最能让你觉得满意的一点，或者是最能让你感到有些不便利的一点究竟是什么呢？期望能够在评论区看到你切实的体验感受。