TPWallet用户粘性调查：为何六成核心用户不离不弃，而三成用户却容易流失？

想知晓一款电子钱包的生命力怎样，关键指标乃是用户忠诚度。经由近期针对TPWallet用户行为数据开展的调研以及访谈TPWallet的用户忠诚度调查与分析，我们发觉它的用户黏性展现出显著的分化特性，这背后是产品体验、用户需求以及市场竞争共同发挥作用导致的。

数据表明，有超过六成的核心用户重视TPWallet于多链资产管理当中的便捷性质，这些用户往往是加密资产的活跃从事交易之人。钱包内部所集成的DApp浏览器以及质押功能，契合了他们“一站式”操作的需要，而这实乃维系这批用户得以留存的最为主要的缘由。他们甚少会由于单一的交易费率相关问题而出现迁移情况。

然而，约三成间歇性 用户，其忠诚度较低 。其抱怨集中于新手引导不够清晰 ，某些网络转账速度不稳定 ，以及客服响应时效方面 。当竞争对手推出类似功能 ，且有更流畅体验时 ，这部分用户最易流失 。他们并非对品牌无感TPWallet用户粘性调查：为何六成核心用户不离不弃，而三成用户却容易流失？，而是对体验瑕疵容忍度低 。

十分有意思的是，可以看到剩余的那些用户展现出了极为强烈的“习惯性”忠诚，他们当中的多数是从早期社区活动转变而来的，已然形成了比较固定的使用路径，对于产品的更新迭代并不是很敏感，甚至能够忍受偶尔出现的卡顿现象，然而这一部分用户所具备的抗风险能力也是最为强大的，一旦发生重大的安全事件，他们对产品的信任将会在瞬间彻底崩塌 。

无法仅凭借功能的拼凑来促使忠诚度得以提升，而是应当将重点放置于核心场景的顺畅以及安全方面，并且要对不同的用户群体展开精细化的运营。你对于电子钱包所抱有的忠诚度主要是由哪些因素来决定的呢？是费率、体验，还是单纯纯粹的信任呢？